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抖音、宁德时代、4S店集团加码汽服连锁但同时近1万家汽服店转让
文章出处:jntyapp下载人气: 1发布日期:2024-12-30 10:38:11

  一方面,F6大数据研究院的多个方面数据显示,从4月到9月,连续6个月汽服门店进厂台次同比下滑,导致中小门店普遍选择缩小规模,或者直接关店。而根据汽车服务世界的统计,前三季度,近1万家汽服门店挂牌转让。

  另一方面,从年初开始,多方势力纷纷加码独立售后,以加盟或直营的方式布局汽服连锁,包括上游的电池厂商、互联网流量平台,以及中间的4S经销商集团。

  在产业链中上游企业的规划中,独立售后领域的汽服连锁反而成为新的争夺对象。

  一边是行业人士普遍反映市场下行,必须缩减规模、减少相关成本,做好过冬的准备;另一边则是新玩家逆势挤入已经无比拥挤的汽服赛道。

  与此同时,不同于过去几年汽服连锁扎堆于养车赛道,今年新加入的玩家,门店的业务形态也出现了变化,更多项目被纳入到竞争当中。

  实际案例层面,不止一位汽服门店老板告诉汽车服务世界,今年门店的员工数量出现缩减,一种原因是员工主动离职,门店不再招人;另一方面则是有的门店被迫裁员。

  在线上平台,一位老板反映“96年从学徒做起,04年夫妻两人开店,后来从2人增加到7人,再后来慢慢减员,今年又变成夫妻店”,这个案例就很有代表性。

  大环境也确实不容乐观,正如前文所述,今年4-9月的连续6个月,汽服门店进厂台次同比均会降低;而前三季度,近1万家汽服门店挂牌转让,还不包括默默关店的情况。

  所以,基于上述种种情况,再观察今年汽服连锁的发展,反而呈现出不同的局面:众多新玩家逆势进入汽服赛道,纷纷推出新的汽服连锁。

  2月,互联网货运平台货拉拉推出LaLa养车并开启全国招商,与门店的合作类似于“线上导流、线下安装”模式,主要提供保养、换胎、洗车、喷漆等汽后服务。

  7月,滴滴旗下的小桔养车开放加盟,同样采取平台抽佣的模式,不仅有流量支持,还提供电动车维修技术指导,与门店之间的粘性似乎更强。

  货拉拉和滴滴的逻辑是,车主在平台上具有B2B的商业属性,所以天然积累了大量养车修车需求,由此能够从主业向副业延伸,同时提高车主和平台之间的粘性。

  虽然抖音并没有推出抖音养车,不过同为字节系的懂车帝,在今年推出懂车帝养车,并在重庆试点开放加盟,已发展了几十家门店。

  相比于LaLa养车和小桔养车,懂车帝养车的模式更重,收取4万元/年的加盟费、1万元保证金和8000元/月管理服务费,同时深入到门店经营当中,更接近与猫虎狗的运营管理级别。

  8月,宁德时代推出宁家服务汽车后市场品牌,以直营和加盟两种方式来进行布局,服务涵盖乘用车、商用车、中重卡及储能等多类型产品的电池基础保养、维修检测、移动救援、二手车检测等服务。

  在一线及以上城市,宁家服务以直营为主,今年将在13个城市落地;而根据最新的服务商招募计划,宁家服务首先在定西、黄冈、鄂州、铁岭等三五线城市展开。

  一二线城市直营、下沉市场加盟,应该是宁家服务的宏观策略,也证明宁德时代布局汽车后市场的决心。

  根据汽车服务世界的测算,到2030年,宁德时代电池检测、保养、维修等基础业务规模将达到200亿元,无疑可以支撑一个全国性的汽服连锁。

  事实上,4S经销商集团布局独立售后已完成过一轮洗牌,基本上以失败告终,不过今年又有卷土重来的意思。

  以目前顶级规模的中升为例,年中财报显示,目前中升开启品牌化运营战略,打造了一系列汽车服务品牌,如中升维修服务中心、中升洗美中心、中升钣喷中心等。

  截至今年6月,中升维修服务中心运营26家,19家在建;中升洗美中心运营24家;中升钣喷服务中心规划100家。

  不同于前几年的简单试水,如今,4S经销商集团已经将独立售后的汽服连锁上升到较为重要的战略维度,用以对抗前端新车销售的严重下滑。

  除了中升,新丰泰也明白准确地提出建立钣喷中心;而正通和美东则是持续布局新能源维修中心。

  总的来说,今年四大势力涌入独立售后推出新的汽服连锁,不再只是聚焦于养车业务,钣喷、洗美、电池检测维修、新能源维修等专项,成为新的选择。

  汽车服务世界梳理过汽服连锁的几个不同发展阶段,从2014年到2023年,整整十年时间,汽服连锁大致经历了三个阶段。

  一是2014-2019年的1.0阶段,在万亿市场概念和财务产业资本的推动下,行业呈现出百花齐放之势,专修连锁、专项连锁、事故车连锁,还有上门服务、O2O等新模式,先后进入行业视野,但在后来又相继被证明并不成立,所以,此阶段是一个试错的过程。

  二是2020-2022年的2.0阶段,随着早期途虎工场店的推出,以及2020年年初天猫养车正式招商、年底京车会转向京东养车,整个行业进入养车连锁阶段,之后,各类“XX养车”应运而生,也是受此影响。

  三是2023年开始的3.0阶段,受限于养车业态本身,以及平均车龄、新能源的大趋势影响,养车连锁逐渐延伸到更多领域,比如天猫养车规划了改装中心、贴膜中心、钣喷中心;途虎布局大力神参数图片)和炫车侠等专项品牌;小拇指、驰加等尝试底盘项目。

  简单来说,汽服连锁3.0阶段,就是在养车连锁的已有规模上,连锁品牌逐渐向专项门店延伸,采取的形式包括新门店模型、新连锁品牌、店中店等,并且呈现出项目化、轻量化、新能源化等特点。

  从汽服连锁逐渐项目化的走势,也能够准确的看出当下汽服门店经营的风向,那就是做专做精,在一个或几个领域扎根,比如贴膜、轻改、底盘等。

  最终的结果,当然会促使所有的领域的竞争愈发激烈,甚至会出现严重的价格战现象,近两年我们已看到三膜、四轮定位、治理烧机油等特色项目受到价格战的侵袭。

  时间走到2024年,上述提到的四大势力先后进入汽车后市场,带来新的汽服连锁品牌,和几年前的养车连锁和连锁专项化又呈现了不同的特点,或许将汽服连锁推入4.0阶段。

  LaLa养车和小桔车服分别背靠货拉拉和滴滴的车主资源,以导流的模式与门店合作,这是B2B业务资源。

  懂车帝养车来自于今日头条,与抖音强相关,众所周知,如今大量C端车主走向抖音平台,汽服门店的抖音客户占有率普遍超过30%,懂车帝养车势必携抖音车主以令汽服门店,这是B2C业务资源。

  宁德时代旗下的宁家服务,无疑希望撬动宁德时代在前端动力电池领域的优势,目前宁德时代在国内新能源动力电池上的市场占有率达到39%,同时掌握着维修技术、配件供应链等资源,其动力电池售后业务具有较强壁垒,这是前端装车资源。

  以中升为代表的维修、洗美、钣喷中心等业态,本质上是4S经销商集团的销服分离策略,利用成本更低的门店模型,将4S流出的售后业务逐渐拉回到自身体系当中,相比于独立售后,4S集团天然掌握车主数据,一旦能有效控制成本,其售后优势还是比较突出,这是新车入口资源。

  综上所述,今年新入局汽服连锁的玩家,并非没有准备,而是看准了当下流量紧缺的现实,以车主资源,或者说流量为支点,撬动汽服门店。

  当然,也不能直接下定论,如今以流量为代表的汽服连锁,已经将整个行业推进到汽服连锁4.0阶段:

  LaLa养车和小桔养车开启招商后,行业的反映相对冷淡;懂车帝养车亲自下场,已经引发了行业对于抖音流量的反感;宁家服务的动力电池售后业务还没明确的业绩效应;4S经销商集团利用售后业务填补新车销售业务的下行,也非易事。

  无论这些自带流量的玩家前景如何,一个本质因素不容忽视:除了具有较强不确定的新能源维修业务,燃油车领域的流量并没有带来新的业务增量,更多的还是存量业务的流量重新分配。

  更进一步,随着汽服连锁开始布局专项业务,细分垂直赛道的竞争也开始变得激烈。

  所以,最应该被汽服门店警惕的还是在于,更多专项业务被连锁化之后,新的利润空间在哪里?

  此前,在一批养车连锁的推动下,保养项目的价格基本上被击穿,小保养从郑州保养大战时期的398元,一路下探到298元和99元;如今,在抖音上,198元保养套餐慢慢的变成了标配。

  不夸张地说,保养基本上成为汽服门店的入口引流项目,之后,门店的常规套路是通过全车检查增加新项目,从而获取利润空间,只是现在车主的消费变得更理性,一味地加项会造成反感。

  在常规保养业务之外,不少门店的另外一条路径是专注于细分赛道,比如贴膜、轻改、底盘等专项,或者治理烧机油、释放活塞环等网红项目。

  过去几年,在抖音的放大之下,专项做得好的特色门店确实拿到了结果,只是,如今头部汽服连锁纷纷进入专项,将价格战引入了几乎所有项目。

  贴膜早就成为价格战的重灾区,1999改色膜在抖音上已经很常见,而猫虎狗建立贴膜中心的同时,推出了各自的自有品牌,定价灵活度更高。

  治理烧机油、释放活塞环等网红项目,价格战也被打到1000元以下,窗口期背后的先发优势已经逐渐消失,导致不少门店老板表示坚决不做网红项目。

  当然,价格战的另外一种理解,也可以说是市场经济下的供需关系所决定的价格体系,如今汽车后市场明显供大于求,车主一定会追求性价比。

  归根结底,汽服门店还是要从车主的实际的需求出发,提供与之匹配的具有性价比的技术和服务。

  现在很多汽服门店容易陷入两个误区,一是过于注重线上新流量,而忽视了线下老客户;二是一味追求新业务和新项目,保养维修等基盘业务反而疏忽了。

  汽车后市场是一个强交互的行业,特别是线下汽服门店场景,技术和服务做得不好,客户基本上就流失了,然而,一旦技术和服务做得好,取得车主信任,也很容易形成粘性很高的基盘客户。

  所以,已经有不少门店提出,要将视角聚焦于线下,留客优先于拉新,品质优先于低价。

  而所谓的利润空间,很多时候不在于奇技淫巧或者另辟蹊径,而是来自于稳定的基盘客户的信任带来的增值,无论是洗车美容,还是保养维修,一系列业务都锁定在一家门店当中,这能够说是单体门店的品牌效应。

  当下,中国汽车后市场的汽服连锁率还不超过10%,参考欧美市场经验,单体门店也是市场主流。

  很多时候,在衡量各种各样的因素之后,加入连锁体系不失为一种好的选择;更重要的是,汽服门店自身的技术、运营、管理、服务等基本功到位,才能确保自身,无论是选择站队还是独善其身,都能拥有一席之地。

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